灵川县人民医院住院服务指南

尊敬的病友：

    欢迎您到我院来就诊，我院全体医务人员将尽最大努力为您提供满意的医疗服务，促使您早日康复。为了给你和病友们提供一个良好的治疗、康复和疗养环境，保证对您的诊疗护理工作顺利进行，请您在住院过程中，认真遵守以下规则：

一、请您在入院前带齐院前个人生活用具和衣物。办理住院手续后，如需回家拿东西，应由家属代为办理。

二、医院作息时间：上午8：00－12：00，下午2：30－5：30是医务人员查房、治疗及护理时间，晚上10：00熄灯，请您保持病房的安静，不要在病区内喧哗，以免影响他人休息。

三、探视时间：上午10：30－12：30，下午4：30－8：30，请转告您的亲属朋友在非探视时间回避，因为非探视时间的探视可能会干扰医务人员的工作及影响病人的休息治疗。

四、请爱护公物，节约水电。不得损坏和移动病房设备。未经允许不得擅自更换或移动病床。为避免交叉感染，尽量不要互串病房。

五、住院过程中，请您如实将您的病情告知医务人员，以免造成误诊误治。您有权向您的主管医师了解您的病情、疾病的诊断名称、检查结果、治疗方案以及医疗费用等。

六、住院过程中，您可以在医师的多种治疗方案中进行选择；医生提出的特殊检查、特殊治疗建议，需征得您的同意方能进行，故请您或您的家属在有关同意书上签字。我们将在病历中如实记录您的意见。

七、您对医疗护理质量或服务态度以及其他诸如医疗环境、后勤方面不满意，可以向主管医师、责任护士、科主任或护土长提出意见，也可以向医务科或护理部提出，我们将尽力解决。

八、我院为您提供价廉的食堂服务，食堂将派专人到病房办理，您也可以自己到食堂就餐。

九、为方便病人和家属朋友联系，我院每间病房装有免费电话供您使用（本县范围内）。

十、您在住院期间，未经主管医师书面同意，不得自行离开医院。若擅自离院，（1）将可能会影响医院对您的规范化治疗，也可能会导致原有疾病加重或者突发新的疾病而得不到及时救治引起严重不良后果；（2）本次住院的所有费用按自费处理，对此，医院将不承担任何责任，未经同意擅自离院将视为拒绝治疗，我们将按自动出院处理。

十一、您所带的行李物品以及贵重物品请自己妥善保管，以防遗失或被盗。

十二、住院期间不得使用自带药物，特殊情况需要，应当征得主管医师的同意，以免发生药物叠加或抵消作用而损害健康和影响诊断治疗。如果您在住院期间要请外院医师检查治疗，必须经过主管医师的同意，否则，造成不良后果，我院不予负责。

十三、您对“每日清单”上的费用如有疑问，请及时向护士长或收费员提出，他们将对发生异议的医疗费用进行核对。您应当及时补交押金，以保证您的诊断和治疗持续进行，否则，由于欠费而延误治疗并造成不良后果，我院不承担责任。

押金条：是住院交费的凭据，请妥善保管好或交护土办公室统一保管，出院时凭押金条办理出院结算手续，多退少补。

医保人员请携带患者本人的医疗证及入院证办理住院登记手续。

十四、为防止院感染，一般病人（尤其是开放性创口的病人）通常不设陪护无行为能力人（不满10周岁的儿童以及患有精神疾病或者有其他精神异常，不能独立处理自己事务的成年人）、昏迷病人以及危重病人必须由近亲属陪护，陪护人员对病人负监护人的责任。

十五、请不要携带易燃易爆物品进病房，病室内请不要使用电热杯、电炉、酒精炉、煤油炉等。

十六、为了您及他人的健康，请您及您的家属不要在病房内吸烟。

十七、开水全天24小时供应。

十八、住院期间一律不准外宿，若自行外宿，本次住院发生的所有费用按自费处理，不予报销。

灵川县人民医院门诊就诊指南

各位病友：

    您好，首先欢迎你到我院就诊，我院医务人员将全面、热情、周到的为您提供服务，为了方便您在门诊就诊，特向您做以下介绍：

一、我院为无烟医院，室内完全禁烟。

二、我院门诊开诊时间：上午8：00－12：00，下午：2：30－5:30，急诊科24小时开诊。主要开展的门诊业务有：内科、内科专家门诊、外科、外科专家门诊、中医康复科、（发热、肝病、肠道）门诊、正骨科、中医科、儿科、皮肤性病科、产科、妇科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等，我院实行无假日门诊，节假日及双休日均正常开诊。

三、我院实行信息化管理，凡是新来我院就诊的病人需到收费处办理就诊卡并挂号。门诊就诊采取实名制挂号，请您正确填报您的姓名、性别、年龄、住址、联系电话等信息并认真核对。为保证治疗的连续性，每次看病须有病历本。

四、门诊就诊流程为挂号－候诊－就诊－交费－检查（治疗、手术）－取药—离院。

五、我院提供预约诊疗服务，可根据自己的时间安排预约就诊，预约电话：7961590。

六、我院输液室、注射室不接受院外药物治疗。

七、疾病证明书和病假条须在就诊日当天到门诊大厅导医台盖章方有效，过期不补，请及时办理。

八、根据卫生部文件规定，药品一经发出，非质量问题一律不予退换。

九、我院未在别处开设分院、门诊部和专家坐堂，请注意防范医托、骗子。

十、我院拒绝“红包”，如您对我院门诊工作不满意，可直接拨打医院投诉电话：7978800 或 6812220 。

十一、门诊就诊过程中如有疑问，可向门诊大厅导医台工作人员咨询。

感谢您对医院的信任，祝您早日康复！

门诊就诊流程